Условия использования сервиса RAT KING. Регистрируясь, вы принимаете все условия, описанные ниже.
RAT KING (далее — «Сервис», «мы», «Исполнитель») — это посреднический байер-сервис, который помогает пользователям приобретать товары у китайских продавцов с последующей доставкой в страну пользователя. Сервис действует как агент-посредник и не является продавцом товаров.
Пользователь (далее — «вы», «Клиент») — любое физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее регистрацию на платформе RAT KING и принявшее условия настоящего Соглашения.
Настоящее Соглашение является публичной офертой. Нажав кнопку «Зарегистрироваться» или начав использование Сервиса, Пользователь безоговорочно принимает все условия Соглашения в полном объёме.
Сервис RAT KING оказывает следующие услуги на возмездной основе:
RAT KING действует исключительно как посредник. Сервис не производит и не является официальным продавцом каких-либо товаров. Все сделки с китайскими продавцами совершаются от имени RAT KING, но в интересах и за счёт Пользователя.
RAT KING работает с проверенной базой поставщиков. Перед отправкой каждый товар проходит визуальный осмотр и фотофиксацию на складе — вы видите, что именно едет к вам. Если продавец отправил брак или не тот товар — полный возврат средств без вопросов. Мы на вашей стороне.
Для использования Сервиса необходимо пройти регистрацию: выбрать уникальный логин и установить пароль. Один человек вправе иметь не более одного аккаунта. Регистрация нескольких аккаунтов с целью обхода ограничений или злоупотребления реферальной программой запрещена.
Взаимодействие Пользователя с RAT KING происходит по следующей схеме:
Пользователь создаёт заказ, указывая ссылку на товар с китайской торговой площадки, выбранный размер/цвет и количество. Для поиска товара без ссылки используется услуга «Байер» (поиск по фото или текстовому описанию).
RAT KING рассчитывает итоговую стоимость: цена товара в CNY + комиссия сервиса + доставка CN. Пользователь подтверждает заказ. Сумма списывается с внутреннего баланса. Подтверждённый заказ обязателен к исполнению.
RAT KING оплачивает товар у продавца. Товар поступает на склад CN. При приёмке производится визуальный осмотр и фотографирование. Пользователь получает уведомление и фото товара.
После получения всех товаров заказа формируется посылка. Пользователь выбирает тариф международной доставки, оплачивает её стоимость (рассчитывается по фактическому или объёмному весу — берётся большее) и указывает адрес получателя. Посылка отправляется. Трекинг доступен в личном кабинете.
Сроки выкупа: как правило 1–3 рабочих дня с момента оплаты заказа. Сроки доставки: зависят от выбранного способа международной доставки и страны назначения — от 7 до 45 дней. Конкретные сроки носят ориентировочный характер и могут изменяться по причинам, не зависящим от RAT KING (задержки таможни, форс-мажор, ограничения перевозчиков).
Международная доставка оплачивается по фактическому или объёмному весу — берётся большее. Формула объёмного веса: Д×Ш×В÷5000 (США, Канада, Мексика), Д×Ш×В÷6000 (Украина, Израиль, Турция, Норвегия, Швейцария) или Д×Ш×В÷8000 (остальная Европа и прочие направления). Размеры в сантиметрах, результат в кг. Это стандартная практика всех международных перевозчиков. Итоговая стоимость уточняется после взвешивания посылки на складе.
Итоговый вес посылки округляется до 0.5 кг вверх. Минимальный оплачиваемый вес — 1 кг для стран СНГ (Россия, Казахстан, Азербайджан, Армения, Грузия, Узбекистан) и 2 кг для остальных направлений.
| Фактический вес | К оплате |
|---|---|
| 0.1 — 1.0 кг | 1.0 кг |
| 1.1 — 1.5 кг | 1.5 кг |
| 1.6 — 2.0 кг | 2.0 кг |
| 2.1 — 2.5 кг | 2.5 кг |
| 2.9 кг | 3.0 кг |
| 3.1 кг | 3.5 кг |
Формула: округление каждых 500 г вверх. Это стандартная практика перевозчиков — позволяет держать ставку за кг ниже при честном расчёте.
Актуальные значения тарифов публикуются на странице theratkinglogistics.com/tariffs и в настройках личного кабинета. При любом расхождении — приоритет за значениями в личном кабинете на момент подтверждения заказа.
| Услуга | Описание |
|---|---|
| Комиссия сервиса за выкуп | % от стоимости товара — указан в личном кабинете на момент подтверждения заказа |
| Доставка CN (за продавца) | Фиксированная ставка в USD за доставку от продавца до склада CN — взимается за каждого уникального продавца |
| Фото-отчёт (QC-фото) | Фотографирование товара на складе CN перед отправкой — входит в стоимость обслуживания, отдельно не тарифицируется |
| Услуга «Байер» (поиск товара) | Платная услуга поиска товара по фото или текстовому описанию — стоимость уточняется у менеджера |
| Самовыкуп | Выкуп товара пользователем самостоятельно — доступен по запросу, условия уточняются у менеджера |
| Международная доставка | По фактическому тарифу перевозчика — оплачивается отдельно после взвешивания посылки на складе CN |
| Хранение посылки | Бесплатно 3 календарных дня после выставления счёта на международную доставку · далее $5 за каждый день сверх срока |
| Страхование посылки | Опционально — % от объявленной стоимости товара, уточняется при оформлении |
После формирования посылки и расчёта стоимости международной доставки Пользователю направляется уведомление об оплате. Оплатить необходимо в течение 3 календарных дней. Если оплата не поступила в указанный срок, начисляется плата за хранение посылки на складе — $5 за каждый день сверх 3-дневного срока. Хранение списывается с баланса автоматически перед отправкой.
Итог = (Цена товара в CNY ÷ Курс CNY/USD) + Комиссия сервиса + Доставка CN. Курс CNY/USD устанавливается Сервисом и отображается в личном кабинете на момент подтверждения заказа. Международная доставка оплачивается отдельно после взвешивания посылки.
RAT KING оставляет за собой право изменять тарифы. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на уже подтверждённые и оплаченные заказы.
6.1. Для оформления заказа Пользователь вносит предварительную оплату (аванс) в счёт стоимости информационно-посреднических услуг Сервиса по конкретному заказу. Внесённый аванс отражается во внутреннем личном кабинете Пользователя как доступный остаток для оформления новых заказов.
6.2. На данный момент оплата принимается только банковским переводом на реквизиты Исполнителя (см. раздел 12) — обратитесь к менеджеру в Telegram, он выставит счёт. Каждый платёж сопровождается назначением «Оплата замовлення № ... / Аванс за послуги згідно оферти» и засчитывается в счёт оплаты конкретной услуги Сервиса по конкретному заказу. Минимальная сумма — $5. Другие способы оплаты (банковские карты и т.д.) будут подключены дополнительно, информация об этом будет опубликована на сайте.
6.3. Внесённый аванс не является электронными деньгами в значении действующего законодательства и не образует виртуальную валюту или платёжный инструмент — это предоплата за услуги Сервиса, зачисляемая в счёт конкретных заказов Пользователя. Остаток аванса не имеет срока действия при активном пользовании аккаунтом.
6.4. Возврат неиспользованного остатка аванса возможен по письменному обращению через Telegram при отсутствии незакрытых заказов. RAT KING обрабатывает заявку в течение 7 рабочих дней.
При возврате удерживается комиссия от 10% до 20% от суммы — на покрытие банковских и платёжных расходов. Возврат производится на тот же способ оплаты, которым вносился аванс.
RAT KING никогда не запрашивает данные банковских карт, CVV-коды, пин-коды и пароли через чат или email. Все реквизиты для оплаты доступны исключительно в личном кабинете. При получении подозрительных запросов немедленно сообщайте менеджеру.
RAT KING сотрудничает с несколькими международными карго-перевозчиками. Пользователь выбирает тариф доставки самостоятельно исходя из соотношения цена/скорость. Актуальные тарифы указаны на странице theratkinglogistics.com/tariffs и в личном кабинете.
Украина, страны ЕС, США и Канада, Израиль, Турция, Австралия и Новая Зеландия, страны Южной Америки, Молдова, а также страны СНГ (кроме России и Беларуси) — Казахстан, Азербайджан, Армения, Грузия, Узбекистан. Прочие страны — по индивидуальному запросу у менеджера.
RAT KING не несёт ответственности за задержки, обусловленные действиями таможенных органов, праздниками в Китае (Golden Week, Chinese New Year), погодными условиями, ограничениями авиаперевозок или иными обстоятельствами непреодолимой силы. В случае значительных задержек — информируем через личный кабинет и Telegram.
Утеря посылки: в случае подтверждённой утери со стороны перевозчика RAT KING содействует в подаче претензии и компенсирует стоимость товара в пределах страховки (если оформлена) или политики перевозчика. Полное возмещение стоимости товара возможно только при подтверждённой утере — в остальных случаях действуют ограничения ниже.
Если таможня изымает посылку из-за обнаруженных в ней товаров из раздела 08 «Запрещённые товары», компенсируется только стоимость доставки. Стоимость самого товара не возмещается: решение принимает таможня, товар к нам не возвращается и повторно выкупить его невозможно.
Ответственность за содержимое лежит на Пользователе: оформляя заказ, он подтверждает, что товар разрешён к пересылке и ввозу в стране получения. Если сомневаетесь по конкретной позиции — спросите менеджера до оформления заказа.
Страховка возмещает стоимость товара, который мы видели и приняли на склад. Если содержимое посылки нам неизвестно — при самовыкупе (товар выкупали вы, а не мы) либо когда фотоотчёт (QC) не заказан или от него оформлен отказ, — выплата возможна только при выполнении условий ниже.
Без такой записи подтвердить, что именно находилось в посылке на момент отправки, невозможно: мы не выкупали этот товар и не осматривали его на складе. Поэтому RAT KING оставляет за собой право отказать в возмещении по посылкам, содержимое которых не проходило наш осмотр, — в том числе если посылка пришла пустой, неполной или с другим товаром, а вскрытие не было зафиксировано на видео.
Это ограничение не распространяется на заказы, выкупленные RAT KING с фотоотчётом со склада: по ним содержимое зафиксировано нами, и страховка действует на общих условиях.
Склад собирает сотни посылок, и очень редко случается, что позиция, добавленная вами в посылку, не оказывается вложенной при отправке. Товар при этом никуда не девается — он остаётся у нас на складе.
Со страховкой мы отправляем такую позицию отдельной посылкой за свой счёт, как только это обнаружится — вам не нужно ни доплачивать, ни ждать.
Без страховки товар дожидается вашей следующей посылки и уезжает вместе с ней по обычному тарифу. Отдельную отправку за наш счёт мы в этом случае не делаем.
Это и есть основная причина оформлять страховку на посылку с несколькими позициями: она стоит процент от стоимости товаров, а отдельная международная отправка одной вещи — заметно дороже.
После добавления товара в посылку возврат не принимается. Если товар не подошёл — запросите возврат до формирования посылки, пока статус заказа «На складе».
RAT KING отказывает в выкупе и доставке следующих категорий товаров:
При обнаружении запрещённого товара после выкупа RAT KING вправе удержать стоимость выкупа и утилизировать товар без компенсации. Пользователь несёт полную ответственность за соответствие заказанных товаров законодательству страны получения.
RAT KING прилагает все усилия для решения спорных ситуаций в пользу Пользователя. Порядок обращений:
Если произошло что-то из перечисленного — полный возврат средств на баланс без лишних вопросов:
Товар уже выкуплен, но вы хотите вернуть деньги? Это тоже решаемо. В большинстве случаев RAT KING инициирует возврат через продавца — в ~90% случаев продавцы идут навстречу. Клиент оплачивает только фактическую обратную доставку до склада продавца (как правило ~$4 внутри Китая). Заявка оформляется прямо в личном кабинете — в разделе «Заказы» нажмите кнопку возврата на нужном заказе.
В редких случаях, когда продавец отказывает в возврате, мы честно сообщаем об этом и ищем компромисс.
Важно: при возврате по желанию клиента на баланс зачисляется только стоимость товара. Комиссия сервиса, доставка внутри Китая и прочие уже понесённые расходы не возмещаются.
Возврат товара принимается только пока товар находится на складе CN (статус «На складе»). Как только товар добавлен в посылку — возврат технически невозможен и не рассматривается.
Проверяйте QC-фото и принимайте решение о возврате до формирования посылки.
RAT KING несёт ответственность:
RAT KING не несёт ответственности:
Пользователь несёт ответственность:
Совокупная ответственность RAT KING перед Пользователем по любому основанию ограничена суммой фактически уплаченного Пользователем вознаграждения за оспариваемую услугу.
Регистрируясь в RAT KING, Пользователь предоставляет согласие на обработку следующих данных: логин, адрес электронной почты (если указан), Telegram ID (если привязан), адреса доставки, история заказов и транзакций.
Цели обработки: исполнение обязательств по настоящему Соглашению, таможенное оформление отправлений, направление уведомлений о статусе заказов, улучшение качества Сервиса.
RAT KING обязуется:
IP-адреса и UTM-метки могут обрабатываться в целях аналитики с обезличиванием.
Изменения Соглашения. RAT KING вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, уведомив Пользователей путём публикации новой редакции на сайте. Продолжение пользования Сервисом после публикации изменений означает их принятие.
Применимое право. Настоящее Соглашение регулируется общепринятыми принципами международного коммерческого права. Стороны прилагают усилия к разрешению споров путём переговоров через Telegram.
Расторжение. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, обратившись к менеджеру. При наличии активных заказов расторжение производится после их завершения или по отдельной договорённости.
Реферальная программа. Условия реферальной программы (вознаграждение за привлечённых пользователей) являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. RAT KING вправе изменять или прекращать реферальную программу с уведомлением за 14 дней.
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь к менеджеру в Telegram: @theratkinglogistics_manager
Официальный сайт: theratkinglogistics.com